NLPのペーシング
NLPのペーシングについてご紹介していきます。
以前に、触れたことがあるかもしれませんが、
しっかりとお伝えしていきます。
宜しくお願いします。
NLPのペーシングを使うことで、
コミュニケーション能力が向上していきます。
例えば、幾つかの例をご紹介していきます。
NLPを大阪で学んだ女性は、マネージャーさんでした。
そして、どうしても自分の価値観を押し付けるように
コミュニケーションを取っていました。
多くのスタッフの女性達は萎縮していたそうです。
NLPのペーシングを使ってからは、スタッフの女性たちの
話し方、話の内容、価値観へのペーシングを行ないました。
お互いに、分かり合い易いコミュニケーションの土台が出来ました。
当然、社内の人間関係は良好になったそうです。
クレーム対応をしているコールセンターのオペレーターさん達の
統括マネージャーの女性は、NLPプラクティショナーを学んでいました。
ですから、クレーム対応で、更にお客様の怒りに油を注いでしまう、
本当の問題解決ができないスタッフに、ペーシングを教えてそうです。
相手の反応が自分のコミュニケーションの成果であるの話し方超えのトーン、間、
雰囲気に合わせて、コミュニケーションを取っているだけで、
随分とコミュニケーションを取りやすくなり、お客様が段々と、
落ち着きを取り戻しながらも、本音を話してくれるようになりました。
このように、NLPのペーシングよは、相手に合わせていくことで、
意識的にも、無意識レベルでも調和した状態を作っていきます。
それが結果的に信頼関係やを築くことや、お客様からの好感につながっていきます。
次回は、NLPのペーシングについて詳しくお伝えしていきます。